Rapport Annuel 2008

Rapport Annuel 2009

Rapport Annuel 2010

Le mot de l’équipe dirigeante

« L’optimisme et la confiance affichés dans notre message de l’année dernière ont été justifiés par des résultats financiers très honorables. Pourtant, 2009 fut une année difficile pour tous, et 2010 le sera probablement encore : il suffit, pour s’en convaincre, d’écouter et de regarder autour de soi.

Le monde dans lequel nous évoluons change en effet rapidement, peut-être à un rythme que nous avons du mal à suivre. Mais nous n’avons pas le choix : nous devons nous adapter en permanence à cet environnement perturbé, et notre capacité à le faire conditionne notre maintien dans cette course que certains peuvent juger infernale, tant elle paraît sans fin… Ce n’est pourtant que le reflet de la vie.

Des réformes en profondeur sont en cours pour ouvrir la voie des prochaines années : nouvelle image, nouveaux modes de communication, de commercialisation, partenariats en mouvement.

Mais le point d’ancrage reste notre clientèle, elle aussi en évolution constante, et nous avons le souci et l’obligation de bien la servir. C’est ainsi que nous restons fidèles à nos origines.

A défaut de constituer une surprise, le constat a quelque chose de rassurant : nous en sommes collectivement capables, conscients et responsables. »